Często zadawane pytania

Znajdź szybkie odpowiedzi dotyczące naszych narzędzi do obróbki drewna, zamówień, wysyłki, zwrotów i płatności. Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].

Pytania o produkty

• Czy ten szablon pasuje do mojej frezarki? Sprawdź szczegóły produktu pod kątem wymiarów podstawy i notatek dotyczących kompatybilności.
• Czy futerał transportowy jest naprawdę wodoodporny? Tak, twarda obudowa futerału została zaprojektowana tak, aby opierać się działaniu wody i chronić zawartość.
• Z jakiego materiału wykonane są kątomierze? Większość naszych narzędzi pomiarowych i szablonów wykonana jest z wytrzymałego stopu aluminium.

Zamówienia i płatności

• Jak mogę zapłacić? Akceptujemy karty Visa, Mastercard, American Express oraz PayPal. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe i PayPal. Nie oferujemy usług typu „kup teraz, zapłać później”.
• Kiedy pobierana jest płatność? Płatność jest pobierana w momencie składania zamówienia.
• Moja płatność została odrzucona. Spróbuj użyć innej karty lub PayPala albo skontaktuj się z nami po pomoc.
• W jakiej walucie naliczane są opłaty? Ceny są wyświetlane i naliczane w Twojej lokalnej walucie.

Wysyłka i dostawa

• Ile kosztuje wysyłka? Wysyłka jest darmowa do każdego kraju, do którego dostarczamy. Nie ma minimalnej wartości zamówienia.
• Jak długo trwa dostawa? Zamówienia są realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych. Większość zamówień dociera w ciągu 7–15 dni roboczych. Do niektórych krajów i obszarów odległych czas dostawy może wynosić do 20 dni roboczych.
• Dokąd wysyłacie? Wysyłamy do krajów wymienionych na etapie finalizacji zakupu. Nie każdy produkt można wysłać do każdego kraju. Jeśli przedmiot nie może zostać dostarczony na Twój adres, poinformujemy Cię o tym w ciągu 1 dnia roboczego i dokonamy pełnego zwrotu kosztów za ten przedmiot.
• Jak mogę śledzić moje zamówienie? Otrzymasz numer przesyłki e-mailem, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane. Użyj tego numeru na stronie przewoźnika. Aktualizacja statusu śledzenia może potrwać 2–3 dni robocze po nadaniu przesyłki. Zalogowani klienci mogą również przeglądać zamówienia w sekcji Konto > Zamówienia.
• Moje zamówienie nie dotarło. Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło po upływie 20 dni roboczych od daty złożenia zamówienia, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia. Wyślemy ponownie lub dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy.
• Błędny adres. Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu do wysyłki. Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki wysłane na błędny adres wprowadzony przez Ciebie.
• Wiele przedmiotów. Zamówienia zawierające wiele pozycji mogą dotrzeć w osobnych paczkach.

Cło i podatki

• Czy podatki są wliczone? Tam, gdzie kraj docelowy nalicza VAT lub GST przy imporcie, jest on wliczony w wyświetlaną cenę. W niektórych krajach (np. w Kanadzie) podatek od sprzedaży jest wyświetlany i doliczany na etapie finalizacji zakupu.
• Cła importowe. Ewentualne inne cła importowe lub podatki są ustalane i pobierane przez kraj docelowy przy dostawie.

Zwroty i refundacje

• Zmiana zdania. Możesz zwrócić nieużywane przedmioty w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od dostawy. Wyślij nam e-mail z numerem zamówienia, aby rozpocząć procedurę zwrotu. Koszt odesłania pokrywasz Ty. Nie pobieramy opłaty za przyjęcie zwrotu.
• Nie podlega zwrotowi. Przedmioty użyte lub złożone, przedmioty ze zerwanymi plombami higienicznymi oraz przedmioty personalizowane nie mogą być zwracane z powodu zmiany zdania.
• Uszkodzone, wadliwe lub błędnie wysłane przedmioty. Wyślij nam e-mail w ciągu 14 dni od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcia. Dokonamy pełnego zwrotu pieniędzy lub wyślemy nowy egzemplarz bez dodatkowych kosztów dla Ciebie.
• Czas realizacji zwrotu. Zwroty środków trafiają na pierwotną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych po otrzymaniu zwrotu. Twój bank lub PayPal może potrzebować 5–10 dni roboczych na zaksięgowanie środków.
• Wymiany. Nie oferujemy wymian towarów. Prosimy o zwrot przedmiotu w celu uzyskania refundacji i złożenie nowego zamówienia.
• Prawa konsumentów. Obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów obowiązujące w Twoim kraju mają zastosowanie zawsze, niezależnie od niniejszej polityki.

Kontakt

• E-mail: [email protected]
• Czas odpowiedzi: Odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.
• Telefon: Nie posiadamy publicznie dostępnej linii telefonicznej.
• Zapytania dotyczące zamówień: Prosimy o podawanie numeru zamówienia we wszystkich wiadomościach e-mail dotyczących zamówienia.